平安好醫生佈局移動醫療:長跑路上十年論輸贏

  • 时间:
  • 浏览:7
  • 来源:3分快3_线上3分快3投注平台_网络3分快3平台

  作為與壽險産業鏈最為匹配的産業之一,醫療健康行業正成為保險業加速投資的新藍海!

  本期保險週刊,我們將為《每日經濟新聞》的讀者帶來陽光保險和阳國平安兩大巨頭在進軍醫療健康産業領域路上的兩個新動向:一是近期山東濰坊一家大型醫院51%的股權以近12億元的價格掛牌轉讓,而保監會此前曾批復陽光保險投資該醫院;二是保險巨頭中國平安佈局移動醫療領域的最新作品——“平安好醫生”最近上線了。

  作為保險業最具創新精神的公司之一,中國平安的一舉一動都備受業界關注,“平安好醫生”的打法怎么能能?給業界帶來了怎樣的啟示?上週四(3月5日),原阿里巴巴集團高級副總裁、現平安健康險董事長兼首席執行官王濤接受了《每日經濟新聞》記者的專訪,詳解了平安健康險致力於成為O2O健康管理一站式解決方案提供者和阳國智慧型醫療探索者的新戰略佈局。

  2014年9月,平安攜一款APP低調殺入移動醫療市場。在幾大網際網路巨頭于移動醫療領域跑馬圈地幾乎完成之際,平安後發制人,在短短幾個月時間裏便積累了多量用戶,引發業界關注。有業內人士甚至大膽預判,未來移動醫療市場的競爭格局或進入PAT(平安-阿里巴巴-騰訊)時代。

  3月5日下午,原阿里巴巴集團高級副總裁、現平安健康險董事長兼首席執行官王濤接受《每日經濟新聞》記者專訪,詳細闡述了平安健康險致力於成為O2O健康管理一站式解決方案提供者和阳國智慧型醫療探索者的新戰略佈局。在王濤看來,健康醫療是一座金礦,其市場空間足夠大,甚至不亞於當初的電子商務市場,是當下網際網路與傳統行業結合下的“藍海”。力圖用三年時間打基礎,組建千人醫生團隊、拿到B2C藥品銷售牌照及建立雲健康系統等新的架構。

  將客戶群體延伸至網際網路

  2014年被業內稱為移動醫療的里程碑年,各大網際網路巨頭紛紛佈局。當年9月,一款名為“平安健康管家”的健康醫療APP悄然公測,上線包括問疾病、看名醫、逛社區、收資訊以及測健康五個功能模組。對接名醫,主打三甲醫院名醫即時線上諮詢與一對一家庭醫生服務概念。正當许多人在暗自琢磨平安到底在打什麼主意的時候,今年1月,謎底揭曉,該APP正式更名為“平安好醫生”,與“平安好房”、“平安好車”同时成為“平安好”系列網際網路板塊中的一員。

  在醫療産業鏈中,離不開醫生指導下的消費。“圈醫生建網路”在平安好醫生的體系中被搭建為三層體系,並在成本投入上耗資巨大。其中,第一層為5000~50000名自建家庭醫生團隊完成線上門診;第二層為50000名知名三甲醫院副主任醫師以上名醫門診提供線下服務支援;第三層為平安簽約的50000名内部人员主治醫師每週一次義診。單以5000人的自建醫生團隊投入成本計算,每人平均500萬~500萬的年聘用成本就高達2億元,而名醫門診的成本也是不菲。“做行業裏的No.1是馬總給我們提的目標。”王濤表示,但這並非是簡單的盈利目標,也沒有健康醫療框架下,能為更多的客戶提供優質的服務。以“免費醫療”作為殺手锏,解決傳統的“看病難、看病貴”問題。“佈局移動醫療相當於長跑,离米 时需三到五年打基礎。我們注重的是體驗式的網際網路經營模式,其中要考慮到兩點:一是用戶體驗;二是服務什麼規模的客戶,和(我們)有沒有這樣的能力。”

  在王濤看來,平安是唯一做到服務全流程深度1整合的公司,覆蓋線上問診、線上購藥、線上預約門診、線下就醫陪護、診後跟蹤評測全環節。“既通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、支付(保險賠付)全方位提供最優質的服務,還能從服務的深度1拓展至廣度,在惠及平安健康險5000萬客戶、平安集團50000萬客戶的基礎上,將客戶群體進一步延伸至廣大的網際網路用戶,以免費的服務贏得良好的口碑。”

  以大數據幫助醫生診斷

  王濤表示,醫療産業时需引入競爭,客戶就醫时需個性化服務,平安這一模式或為行業帶來鯰魚效應。“傳統醫療模式下,一個購買了商業健康險的客戶去醫院門診,對於一個可做可不做的CT檢查,醫生往往會要求客戶去做。對客戶而言,這因为着著下一年的保險費率會上升。而將健康管理植入到商業健康險中,通過移動醫療、智慧型硬體設備、健康習慣管理匯集到健康雲中的數據,會給醫生診斷以大數據支援,幫助醫生作出最合理的診斷結果。”

  王濤指出,這種健康管理在過程和結果中同时介入,更方便、快捷地控制理賠成本,使保險産品更有競爭力,“健康管理與保險産品的深度1整合使得價格下沉,可使商業健康險年保費由1萬~3萬元下降至50000元~50000元,為更多的中産人群服務,也是我國倡導的商業健康險(發展)方向。”

  這位出身於阿里巴巴的高管,力圖為平安注入新的網際網路基因。王濤稱,“平安健康險當前的戰略思想是致力於打造一個服務於網際網路用戶的健康醫療移動平臺,這與傳統行業的投入産出曲線是不一樣的。網際網路企業前期更看重用戶好評和服務價值,資金回報盈利週期為8~10年。阿里巴巴本来典型的大投入、大産出、大回報,以免費的服務帶來足夠好的用戶體驗,最終得以厚積薄發。由於健康領域相對更專業、更複雜,我們有馬雲一樣的耐心,甚至更多的耐心,我認為离米 (时需以)十年來計,論輸贏。”