民宿被曝光花钱刷单,平台回应商家将永久下线

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  法制晚报·看法新闻(记者 王思思)近期,有媒体爆出“民宿、网红 客栈花钱雇人刷好评”的消息。以后,途家、爱彼迎、小猪短租等国内知名短租平台表示,严厉禁止“刷单”等滥用平台评价机制的行为,一旦发现有入驻平台的商家、房东指在违规,有以后采取房源排名降低、罚款甚至永久下线、封停账号等辦法 。

  (原标题:民宿花钱刷单 平台宣布商家将永久下线)

  据新华社消息,“十一”长假期间,不少游客选择在民宿住宿,订单量和评价是最重要的参考辦法 。据浙江一位经营民宿的王女士透露,她去年新开了一家民宿,现在开始完全接不到订单,更无人评论。但她惊讶地发现,同一景区新开业的一家客栈,以后一3个 多月评论完全都有200条,在平台上的排名一路领先。一问才知道,这家客栈并不到接到订单,这些花钱请人刷单,获得流量支持,飞快提升了曝光度。王女士也把房源投插进10个OTA(在线旅行社)平台上,并找人“刷单”、写评论,真是 “效果”明显。

  该报道称,这些人专门做民宿“刷单”生意。朋友往往潜伏在民宿业微信群中,伺机搭讪聊生意,服务项目包括刷成交量、刷好评、删差评等。记者进入一3个 多名为“酒店单群”的微信群,发现不少商家在其中发布“刷单”需求,“刷手”自由接单,每条费用为3到10元。记者发布十根购买“刷单”服务的信息后,飞快完全都有一名“刷手”接单,声称他给今年9月才开张的桂林一家民宿“刷单”,一3个 多月内就使这家民宿在平台的各项评分中达到最高分。

  该状态被曝光后,途家、爱彼迎、小猪短租等短租平台纷纷表示,严厉禁止“刷单”等滥用平台评价机制的行为。

  途家表示,有以后是商家指在刷单行为,途家在线有权根据违规程度,给予撤回优选商户资格、永久下线房源以及按违规所得的双倍进行罚款的处罚。而爱彼迎(Airbnb)和小猪短租也表示,一3个 多平台完全都有权作出封停帐号、房源永久下线等处理辦法 。但对于如何甄别刷单行为和虚假评论,小猪短租解释,需要根据ID使用状态和评论状态来判断。

  去年11月,央视《新闻直播间》曝光了丽江古城两家客栈指在“刷单炒信、当事人写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。

  根据国家信息中心分享经济研究中心发布报告称,2015-2017年,我国共享民宿的营业额年均增速约为65%,预计到2020年,市场交易规模有望达到2000亿元,房源将超过2000万套。由此可见,近几年民宿规模快速发展,其竞争压力也逐步加大。

  业内认为,从电商平台的评价体系来看,这些平台是根据民宿客栈销售额的高低来决定是是不是将其优先推出。而影响从业者在平台内的“默认排名”因素,主这些销售分、佣金分、点评分等,分别对应销售量、向平台交纳的佣金高低、好评数量,这就为从业者“刷单”提供了动力。

  据悉,多地正加快相关制度探索。如成都最近出台的民宿管理辦法 征求意见稿,鼓励社会机构开展民宿服务质量与信用评价,引导社会力量广泛参与舆论监督,确保民宿经营者和第三方平台诚信经营,进一步挤压“刷单”空间。

  本文来源:法制晚报-看法新闻 责任编辑:王凤枝_NT2541