酷炫网点、管家服务、全能柜员……未来银行到底什么样?

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业内人士认为,未来的网点,不再是三个 多亲戚亲戚亲戚我们我们 “都还还能能 要去”的地方,也不我三个 多还还能能 随时获得优质服务与体验的地方、三个 多我能 “我想要去”的地方。未来的网点,更多的是三个 多构建银客关系的场所,为客户提供“管家服务”,一站式地满足客户需求。

阿基米德说:“给我三个 多支点,我能 能撬起整个地球。”如今,科技也不我支点,整个现代金融业态正在被“撬起”改变。在金融科技推动下,未来的银行会是哪几个样子?Moven银行创始人布莱特·金在《银行3.0:移动互联时代的银行转型之道》一书中指出:“未来的银行不再也不我三个 多地点,也不我某种行为。”关于未来银行的样子,一千当事人心中机会有一千个模样,但无论银行未来变成哪几个样子,都值得亲戚亲戚亲戚我们我们 去期待畅想。网点将更加注重体验面对利率市场化、互联网金融等的冲击,近两年,银行网点轻型化、智能化以及去网点化等概念不断涌现。当互联网时代成长起来的一代人成缘何会主流消费人群时,这代人机会习惯于在手机等移动终端办理银行业务,银行对于亲戚亲戚我们我们 来说也不我三个 多都还还能能 时就还还能能 打开的APP,而不再是三个 多都还还能能 去的地点。这么 ,银行网点未来真的就不都还还能能 什么之前 ?当然都不 。去网点化都不 要银行放弃网点这个 渠道,也不我要把网点转变为三个 多区域化的场景服务机构。

“未来的银行网点机会这么 了隔着厚玻璃办公的柜员,但还还能能 做成客户交流场所、客户金融知识培训场所、产品展示场所。”建设银行信息技术管理部副总经理王申科说。随着大数据、人工智能、区块链等技术在银行业逐步落地,网点的功能和价值形式将趋于稳定变化,未来网点服务或许会像电影《碟中碟4》中的桥段那样:当您走进银行网点,立刻会被摄像头跟踪“刷脸”,不仅您的删改信息会经常经常出现在网点大堂的屏幕上,为什么会么会让显示屏会经常经常出现专门针对您的欢迎语。并且 ,智能服务机器人含笑走到您身边,问您:“都还还能能 哪几个帮助?”如您回答:“我都还还能能 办理理财业务。”机器人会一边引导您往贵宾室走,一边给您介绍银行刚推出的新业务。进入贵宾室后,我能 发现,这里这么 理财经理,“智能投顾”早已给您配备多套财富管理和资产配置方案供您选泽。您坐在按摩椅上,品着咖啡,通过智能设备轻轻松松就办妥了所有业务。

就像24小时便利店一样,未来的全天候银行网点机会很多地经常经常出现在街头巷尾。人工智能客服还还能能 准确感知客户的情绪,并做出及时响应。网点里的智能“柜员”不都还还能能 休息,任何并且 都还还能能 帮助客户完成业务处置。客户办理业务时无须再使用传统的身份证,客户当事人的人脸、虹膜等也不我最好的身份证明。“未来的银行网点里将有某些某些炫酷的高科技设备。VR设备、AR隐形眼镜和护眼镜等还还能能 通过物联网连接任何事物。”平安金融壹账通董事会办公室负责人兼研究总监王硕表示:“从全世界范围看,VR技术与金融产业的交互融合已初见端倪,目前正逐步从理论步入试验应用阶段,并将成为未来银行服务客户、实现自身转型的重要工具之一。”未来,物理属性的银行网点将完成功能转变,逐步转变为与客户进行交流、学习和互动的社区化场所。服务将更加轻松易得中午吃完饭,您打开手机,收到银行提示“有工资进账”,忽然想起上个月我想要买的那款理财产品,便打开掌银轻松完成操作。晚上6点,您下班回家时走进某银行智能网点开户,坐在舒服的沙发上,拿着iPad或到超级柜台旁,1分钟就完成了开户预约……如今,哪几个金融服务场景已成为现实。近年来,移动网络波特率和智能手机渗透率快速提升,直接影响着亲戚亲戚亲戚我们我们 的生活措施。“智能银行+APP”将是未来银行转型的一大方向。金融科技还还能能 协助客户在任意地点办理业务。银行如同三个 多汇聚了各种移动设备的终端,移动支付、移动理财、移动贷款……随时还还能能 完成。

未来银行机会把各类金融功能无缝融入到亲戚亲戚亲戚我们我们 日常“衣食住行玩”的各个生态圈中,在满足客户需求的一齐,提供全方位的金融服务。“怎么让有服务场景的地方,就能找到银行金融服务的入口,未来所有的银行服务都将轻松可得,还还能能 摆脱时间、空间对服务的制约。”新网银行党委书记江海说,“未来在社交场景、消费场景、出行场景中,基于移动互联技术,都还还能能 放慢连接到银行服务入口,未来的银行将是‘秒申秒到’‘即用即走’的银行。”未来,银行业与大数据的交融,会为亲戚亲戚亲戚我们我们 呈现三个 多前所未有的世界。“你的兴趣、甜度、喜好,甚至喜怒哀乐,后该被它探知到——前提是得到了你的允许。”未来银行将成为实至名归的关怀中心,串联起亲戚亲戚亲戚我们我们 日常起居的方方面面,把哪几个大概的服务信息推送过来。哪几个令人厌烦的消息,再也不我会搅扰到我。